第四周 - 久违的幸福
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第四周 - 久违的幸福

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这一周爸妈来成都看我。我又过上了衣来伸手、饭来张口的生活。杂乱的家也被收拾的井井有条。每天晚上一进门就有饭吃,在书房写代码写一半喊声妈妈就有人应。

来成都这么多年,这应该是过的最舒服的一周。像是回到了小时候。

成都这一周的天气不是暴晒就是暴雨,十分反常。

好在这一趟他们过来,能给他们提供的物质条件要比之前好很多,在家有空调风扇、出门有车、商场也有空调;再加上这次是度假心态而不是旅游心态,所谓心静自然凉;倒是没怎么听到抱怨。

周末带他们去逛了宜家,吃了四海一家,晚上还看了一场悟空传;也算是让常年生活在四线城乡结合部的二老感受了一回城市生活。


这周还发生了一件比较有意思的事情。

在上篇周记中提到,前几天我博客的 SSL 证书过期了。 SSL 证书过期本来是一件很正常的事,只需要去重新生成处理一下即可;更何况大部分情况下应该是自动完成的。我的 SSL 证书是由空间服务商提供的,所以我在发现问题的第一时间提交了工单请求支持。

客服的第一次回应是证书更新大概需要15天。当时我就有点接受不了,一来是觉得空窗期太长,二来是购买时根本没有提到这一点。

紧接着收到客服的第二次回应,表示我的 DNS 解析有问题,要我更换到 dnspod 之类的做解析。我在经过各种有墙无墙的验证后,确信自己的 DNS 解析没有问题,所以发邮件问了为什么要更换 DNS。

事件的第一个转折点也是我被真正激怒的点来了,客服表示让我更换 DNS 解析是因为他们的工程师说有问题,所以让我换;至于我不想换,那就爱换不换。了解我的人应该知道,接下来我和客服进入了长达两个小时的邮件争执。

事件的第二个转折点得益于平时在学生工作的沟通中学会的一点,核心思想就是“你说的对,但是是片面的,而且我不同意,同时应该怎么做”。最终这件事以“我愿意配合你们去调适寻找 DNS 解析错误的原因,但也要批评你们恶劣的态度”,客服则表示“自己说话的确很随意但没有恶意,并且最终在短时间内解决了这个问题”。

据理力争,有的放矢。能展示日志记录的时候就不废过多口舌,能条理清晰的摆事实讲道理就不带着情绪说话。这样,于人于己都好。

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